Endpoint & postazioni
Configurazione, troubleshooting e supporto operativo su notebook, desktop e workstation. Gestiamo blocchi, rallentamenti, aggiornamenti e problemi applicativi senza lasciare l’utente fermo.
IT Support
Quando l'IT si ferma,noi ci muoviamo.
Un problema tecnico non dovrebbe bloccare una giornata di lavoro. Con Hysad parli con tecnici che conoscono il tuo ambiente, intervengono da remoto o on-site e portano il problema a soluzione senza rimbalzi inutili.
Cosa gestiamo
Stampa e periferiche
Gestione di stampanti, scanner, multifunzione e dispositivi collegati alla rete. Interveniamo su code bloccate, driver, configurazioni e continuità del servizio.
Connettività e VPN
Supporto su accessi remoti, VPN, connettività aziendale e problemi di rete lato utente. L’obiettivo è ripristinare l’operatività in modo rapido e tracciabile.
Office e M365
Assistenza su posta, Teams, OneDrive, licenze, sincronizzazioni e applicazioni Microsoft 365. Risolviamo problemi quotidiani e riduciamo le interruzioni operative.
Account e permessi
Creazione, modifica e gestione di account, gruppi, permessi e accessi. Ogni intervento viene gestito con controllo, documentazione e attenzione alla sicurezza.
Backup utente
Supporto su recupero dati, verifiche di backup e ripristino dei file utente. Non solo “salvare i dati”, ma renderli realmente recuperabili quando servono.
Assistenza remota
Presa in carico immediata tramite strumenti di controllo remoto. Diagnosi, intervento e chiusura del problema senza tempi morti inutili.
Hardware procurement
Supporto nella scelta, fornitura e predisposizione di hardware aziendale. Componenti compatibili, configurazioni corrette e dispositivi pronti all’uso.
Onboarding/offboarding IT
Prepariamo account, email, VPN, dispositivi e permessi per nuovi ingressi. Gestiamo anche revoche e rientro asset in uscita, senza zone grigie.
Manutenzione base server
Controlli ordinari, aggiornamenti, verifiche servizi e prime attività di manutenzione sui server. Manteniamo stabile ciò che sostiene il lavoro quotidiano.
Supporto tecnico e manutenzione
Assistenza tecnica on-site e remota
- Supporto hardware e software
- Interveniamo su guasti hardware, anomalie software e blocchi operativi. Da remoto per le richieste immediate, on-site quando serve una presenza tecnica.
- Interventi rapidi
- Riduciamo l'impatto sui processi aziendali con presa in carico chiara e soluzioni concrete.
Contratti di manutenzione
- SLA personalizzati
- Definiamo livelli di servizio flessibili, coerenti con le esigenze operative e con la criticità del business.
- Manutenzione preventiva
- Controlli periodici su hardware e software per prevenire guasti, ridurre inattività e mantenere i sistemi aggiornati.
Monitoraggio proattivo
- Monitoraggio continuo
- Controlliamo lo stato dei sistemi IT in tempo reale per intercettare segnali deboli prima che diventino problemi.
- Notifiche automatiche
- Configuriamo sistemi di allerta che segnalano subito le anomalie e permettono interventi rapidi.
Riparazione e sostituzione
- Diagnosi e riparazione rapida
- Identifichiamo rapidamente i problemi hardware e riduciamo il downtime con interventi mirati.
- Sostituzione componenti
- Forniamo e installiamo componenti certificati, compatibili con l'ambiente aziendale.
Domande frequenti
Come si richiede assistenza?
Dal modulo di contatto sul sito o per telefono allo 06 86358341. L'assistenza remota viene presa in carico con strumenti di controllo remoto; quando serve la presenza fisica si interviene on-site. Diagnosi, intervento e chiusura, senza rimbalzi tra fornitori.
Coprite solo Roma o tutta Italia?
Il team è operativo in tutta Italia: la maggior parte dei problemi quotidiani si risolve da remoto, ovunque sia l'azienda; gli interventi on-site si organizzano dove serve la presenza fisica.
Che differenza c'è tra intervento puntuale e contratto di manutenzione?
L'intervento puntuale risolve il problema quando si presenta. Il contratto di manutenzione aggiunge il monitoraggio proattivo continuo, la manutenzione preventiva e SLA concordati: i problemi si intercettano prima che blocchino una giornata di lavoro.
Per un'azienda che dipende dall'IT ogni giorno, il contratto è quasi sempre la scelta più economica sul totale.
Cosa copre il supporto su Microsoft 365?
Posta, Teams, OneDrive, licenze, sincronizzazioni e applicazioni Microsoft 365: configurazioni, problemi quotidiani e riduzione delle interruzioni. Include anche la gestione di account, gruppi e permessi con attenzione alla sicurezza.
Gestite l'ingresso e l'uscita dei dipendenti (onboarding e offboarding IT)?
Sì: per i nuovi ingressi prepariamo account, email, VPN, dispositivi e permessi, così la persona è operativa dal primo giorno. In uscita gestiamo revoche degli accessi e rientro degli asset, senza zone grigie che diventano rischi di sicurezza.
Un file cancellato per errore è recuperabile?
Dipende dai backup attivi: per questo il servizio include verifiche periodiche dei backup utente, non solo il ripristino quando serve. L'obiettivo è che i dati siano davvero recuperabili nel momento del bisogno, non solo salvati da qualche parte.